Question

三星手机 E7000卡屏死机无法重启怎么办？

Answer 1

• 手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。

• 若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。

  重启机器方式：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
  

• 若手机使用中经常出现死机的情况，建议：

1. 若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。

2. 查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。

3. 若无效，请备份手机中数据，如果手机可以通过硬件复位键重新开机，建议先进行设置菜单中的恢复出厂设置操作；如果手机不能开机，可进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置。 

4. 若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。