Question

健康管理服务的层次包括

Answer 1

健康管理服务的三个层次：

(1)提高健康认知水平，大部分健康问题都与生活行为有关，不良的生活行为与个人对健康的认识程度密切相关。

(2)生活方式的改变，包括限盐、控油、戒烟、身体活动、压力管理、体重管理以及膳食行为选择。

(3)建立支持环境，作场所不能吸烟、单位食堂提供低油少盐的食物、运动场所有健身器材。

特性：

1.无形性;

2.不可分割性;

3.不稳定性;

4.易逝性;

5.客户的满意标准;

6.客户的参与程度。

健康管理的行业本质

健康管理的行业本质就是“管理”两字。何谓管理?管理即是一个计划以及为达成计划所实施的一切活动的全体。管理是一个不断循环的过程。根据管理是一个过程的理论，世界著名质量管理专家戴明博士在20世纪50年代就基于全面质量管理理论提出了PDCA循环方法。

JCIA(国际医疗机构认证联合委员会医院管理标准)已将PDCA循环推荐为医院质量改进方案。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、 Check(检查)和Action(处理)的首字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

有人称其为质量管理的基本方法，也是有效进行任何一项工作合乎逻辑的工作程序。这套管理方法在用于帮助个人进行行为改变上作用显著。