Question

买家说寄顺丰到付，结果拒收 卖家该怎么办

Answer 1

淘宝退货纠纷，卖家拒绝接受可以在淘宝规定的期限内发起维权。

根据淘宝平台争议解决规则：

第四条买方应在淘宝规定的期限内启动网上维权。

第五条下列情形不受承诺期限的限制：

1．行政机关认为货物是假冒的或者禁止进口的；

2．买方应当提供司法机关出具的有效法律文件；

3．买方未能在淘宝规定的时限内在线发起维权，但可以提供产品质量等相关证明；

4．卖方承诺或双方约定售后服务期限。

扩展资料：

注意事项：

卖方收到退货后拒绝退款：

如果卖方尚未确认退款在收到返回的协议，买方应积极联系，如果两党不能达成一致，和退款，买家可以上传货物退款凭证。

和买家返回的返回对方签收的发票和证书收到货物或承认阿里旺旺聊天记录截图，在规定的时间内然后点击“请求”客服介入（退款“需要参与服务处理”），对淘宝客服帮助进行介入治疗。

如果交易成功，买家可在交易成功后15天内在所购买的宝物中点击“投诉维权”，上传上述证书，淘宝客服将协助处理，但是如果货物已经被使用而影响到第二次销售，买方仍然需要承担相应的风险和责任。