Question

退货卖家说没收到货，怎么办？

Answer 1

打快递总部的电话（百度搜快递电话），输入快递单号，转人工，转投诉。发出的件，收件方没有收到货，要求核实，如果是丢件了，要求赔偿。

首先可以找理由为运输损坏，这样不用出运费，如果不能，需要出返货的运费。其次找理由，发错货了，也可以拒收，这样商家支付来回运费。最后拒收也可以理由为地址写错。

直接说拒收，或不签收，可以理解，快递也不会要返货的邮费，因为商家已经付了邮费，可能返货后商家补邮费。

扩展资料：

避免交易出现运费问题的争议：

根据争议处理的原则，如果是由于买家个人原因需要退货退款的，产生的相应运费由买家承担，因此买家在交易过程中。

1、购买前详细阅读宝贝描述，确认是否期望的商品；

2、若对商品有疑问，在购买前和卖家多做一步商品信息的确认，以免后续产生不必要的纠纷。

参考资料来源：淘宝官网-淘宝规则