Question

为什么充电慢

Answer 1

若指的是手机充电慢，影响充电时间的因素有很多，如充电时是否有使用手机、手机的温度、手机剩余电量等，具体请以实际为准；另外若使用vivo手机有出现充电慢的现象，建议参考以下方法：
1、使用标配充电器和数据线为手机充电；
2、手机尽量处于较低的充电初始温度，比如充电前手机处于工作状态，可以结束后台所有程序，熄屏5分钟以上，等待手机降温后再开始充电；
3、充电时结束后台应用，并将屏幕熄灭；
4、尽量避免一边充电一边使用手机，充电过程中使用手机，会消耗充电器输出能量，同时增加手机发热量，影响充电速度；
5、充电时将手机放置在散热良好的物体上（如：桌面）或者通风良好的地方（如：风扇/空调能吹到的地方)；避免放置在不易散热的物体上（如：沙发、棉被、毛毯）；
6、请勿使用过厚/金属材质保护壳，这些保护壳会影响手机散热，从而影响充电速度；

7、携带手机、原装充电器套装以及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

如果您咨询的是荣耀手机，手机充电慢问题，请按以下方法进行排查：
1、请使用标配充电器和数据线：
不同品牌的充电器，快充原理上存在差异，混用充电器可能无法实现快充功能导致充电慢。
2、无法进入快充模式导致充电慢：
如果您的手机支持快充，但无法正常进入快充模式，会导致充电速度变慢。
3、边玩边充时充电慢：
边使用边充电时，特别是玩大型游戏，充电的同时也会消耗较多电量，充电速度会变慢，请您尽量避免边玩边充电。
4、使用电脑USB充电、充电宝充电慢：
电脑USB接口充电电流小，充电速度慢。
充电宝一般只支持普通充电模式，充电速度较慢，建议您购买支持快充模式的充电宝。
5、温度较低时导致充电慢：
因锂电池特性，当温度较低时电池活性会降低，为保护电池，充电电流减小。
6、如果以上方法仍然无法解决问题，请备份好重要数据，QQ和微信等第三方应用单独备份，携带设备、充电器、数据线、购机凭证前往附近的服务中心检测，找到荣耀手机预置应用-我的荣耀App，打开后进入服务页，点击快捷服务>到店服务/门店服务/服务门店，即可查询附近的荣耀授权服务中心，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行。

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Answer 3

若使用的是OPPO手机，出现充电慢的情况可以按照以下方案排查：
1、若有边充电边玩手机（如亮屏状态），因为亮屏状态充电速度是比灭屏充电要慢，建议充满电后再使用；
2、若使用原装充电器和数据线，非原装充电器和数据线可能会造成充电电压和电流不稳定，建议使用原装充电器和数据线观察使用；
3、确认手机是否发热、发烫，若是，建议重启手机，等待温度降低后再充电（因电池温度高，手机会进行限流保护）；
4、重启手机或重新插拔；
5、更换充电器和数据线尝试；
6、更新手机系统版本；
7、确认手机所处环境温度，如果手机在温度低于15度或高于35度环境下充电 ，因低温或发高温下锂电池活性变差，为保护电池，充电电流会逐渐减小，出现充电慢或充不满电情况，建议一键清理后台，减少手机使用，然后拿到温度适中（15度到35度）的环境下充电。
若按照以上方均为解决，辛苦提前备份好手机重要资料，携带购机发票、保修卡和手机前往OPPO客户服务中心检测，可提前致电联系服务中心预约。（OPPO官网>服务>网点查询及预约）

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