Question

OPPO手机安装不了软件，怎么办？

Answer 1

手机软件无法安装，一般可能是内存不足导致，或者是受手机设置里的未知来源没有打开。以下是具体解决方法:

方法一:  

1.进入设置;

2.点击其他设置;

3.选择安全与隐私;

4.开启未知来源，并在弹出的界面下方点击允许;

5.开启未知来源，便可安装新软件。

方法二:

1. 进入设置;

   

2. 其他设置;

   

3. 点击应用程序管理;
   

   

4. 点击全部，然后单个清楚不常用的软件;

   

5. 点击卸载或者清楚数据即可。
   

   

Answer 2

若“软件商店”APP安装软件时出现异常提示，可参考以下方法进行排查：

1、出现-3或-4异常码（存储空间不足）：清理手机的垃圾，保持手机留有足够的存储空间。

2、出现-2异常码（无效APK文件）：删除该下载任务，重新下载安装该软件。

3、出现-112异常码（与已安装的软件不兼容）：请确认是否需要不兼容的软件，若不需要，直接替换安装即可。

4、出现-25异常码（版本过高）：进入手机设置顶部搜索框搜索“多用户”，查看手机是否存在其他子账户，切换账户后卸载提示已存在的软件再重新下载。

5、提示该应用存在不兼容或安装包损坏：您可以通过对应APP官网或“浏览器”APP、“豌豆荚”APP等渠道下载其他版本进行尝试安装。

6、无法安装微信，提示解析失败：因为微信策略变更，微信最新版本无法兼容安卓5.0以下版本系统，感谢您的理解。

如果以上方法对您帮助有限，辛苦您携带手机和相关购机凭证前往OPPO官方服务中心，由我们专业的工程师为您检测手机。

若您有更多疑问，可点击查询（手机端打开）：OPPO官方用机知识查询平台

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