Question

淘宝买东西换货没经过流程直接寄回去他说给我换，这样有没有保障

Answer 1

如没有走申请退款的正常流程，买卖双方私下协商换货/退款，建议买家通过阿里旺旺进行协商处理，并保留好聊天凭证，避免后期发生争执，方便可以联系淘宝客服处理。由于具体交易情况的不同，淘宝网处理交易维权纠纷时所需要会员配合提供的举证信息也有所不同，每笔维权所需的具体凭证信息请以介入处理的淘宝维权小二的建议为准。

扩展资料

私下协商退款：如淘宝交易订单已经结束，是无法再次申请退款操作的。如买卖双方协商其他方式退款，如支付宝即时到帐交易，请联系卖家确认退款的支付宝账户是否正确，如卖家已经打款成功，可以直接登录到支付宝账户中查询确认。

也可以登录到支付宝账户查看钱款退回到哪里。

参考资料：淘宝网-没有走申请退款的正常流程，买卖双方私下协商退款，可以

参考资料：淘宝网-我提供的凭证有效吗？