Question

淘宝卖家提供虚假的退货地址怎么办？

Answer 1

      淘宝卖家提供虚假退货的地址的解决方法：
      1、跟卖家沟通的时候，卖家同意退款后，一定会给买家提供一个退货地址，如果提供虚假退货的地址，可以把提供的地址截图下来，作为重要的凭证。如果出现卖家没有收到货，可以根据凭证和淘宝客服沟通，这样就没有买家的责任，淘宝会把货款退回给买家。

      2、在退货的时候，买家一定要用卖家在淘宝店铺里留下的退货地址，不要轻易使用卖家提供的地址，卖家即使要改变地址，也要多次跟卖家确认后才可以邮寄，然后一定要在聊天的时候跟卖家确认，这样如果货寄错了，卖家收不到也有凭证，证明不是买家的过错。
      3、如果淘宝卖家提供虚假退货的地址，然后留下卖家给的地址，可以向淘宝客服投诉卖家，这样淘宝会把货款退回给买家，卖家会得到相应的惩罚。

Answer 2

可以联系淘宝小二，由淘宝介入帮助处理，淘宝会要求卖家提供正确退货地址