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空中乘务员的职责

Answer 1

空中乘务员的职责
空中乘务员或空中服务员（又称空乘、空服员；女性称空中小姐、空姐、空嫂；男性称空中少爷、空少、空叔），主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适——例如为乘客供应飞机餐等餐饮；指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。因为近年来恐怖活动和劫机活动的威胁，维护客舱内的保安也成为现在空中乘务员的职责之一。
其实空服员的职责主要在维护飞行安全，其次才是照料乘客，但是因为大众较常看见他们服务的一面，便会视他们为服务生，而这样的形象也一直在航空公司的广告中出现。
除了处理偶发的机上紧急事件外，空服员基本上是在提供乘客各种机内服务，如飞机餐和饮料的准备和供应、机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内能舒适搭乘等等。因为空服员是第一线接触乘客的人员，所以他们的一举一动都代表着航空公司，形象非常的重要。
职业概要
由于空中服务员有机会在工作时到其他国家，加上其工作性质，以及高于一般行业的薪资，因此成为不少年轻人趋之若鹜的职业。每逢航空公司公开招聘空中服务员，都会引来不少人排队应征。实际上，空中服务员的工作的体力需求很大，需要久站，加上时常需要适应时差，有时候会对女性空服员造成月经周期紊乱，还有长时间曝露在高剂量天然辐射当中。
机内服务
空服员提供的机内服务有：
• 提供飞机航程的资讯
• 飞机餐和饮料的准备及回收
• 报纸和杂志的提供及回收
• 免税商品的贩售
• 入境表格和报关表的发放
• 个人用的机上娱乐系统的设定
机内清洁
• 乘客的垃圾回收
• 清扫乘客的呕吐物
• 中长距离航线中，盥洗室垃圾桶的更换以及洗脸台的清洁
飞行安全业务
防火、逃生、迫降、防抢、医疗、救护、防毒品、防刀枪、防身术、擒拿术
• 机舱门（紧急逃生出口）的关闭确认
• 飞机起降时，座舱内的安全确认
• 逃生设备的介绍（如紧急着陆或迫降海洋时，逃生的方法、救生衣和氧气罩的使用方法）
• 逃生用设备的管理
• 座舱内的安全确认，指导乘客使用
o 监视各种设备的故障异常情况
o 观察乘客的情况，是否有违反飞行安全以及酒醉的乘客
o 观察是否有劫机犯罪的可能性
现在很多的学校开始招生，如北京科技大学继续教育学院，北京物资学院继续教育学院，首都师范大学科德学院，北京化工大学北方学院，北京翻译研修学院，中南大学，北京电影学院，华南农业大学，星干线，韩瑞大学航空学院，南京理工大学继续教育学院，现代管理大学民航管理学院，石家庄中英航空学校，天津铭航学院，上海蓝天航空专修学校等，在教学中，上述学校都会有专家教授为大家讲解空中乘务员的职责，而且在实习和培训中，都会着重培养学生在飞行过程的空中乘务员的职责。为学生在机场或者航空公司的工作做好准备。
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