Question

网上买的衣服，有质量问题怎么办？

Answer 1

如果遇到这种情况，我会主动和卖家客服联系，想办法把货物寄回去，绝对不会贪图任何的便宜。是我自己的会得，不是自己的绝对不会要，在网购的时候需要注意以下几点。
一要选择正规平台

现在支持网购的平台层出不穷，除了大家耳熟能详的几大购物网站外，不少社交、娱乐平台也推出自己的购物渠道。很多消费者在使用此类平台时顺便下了几单，但是出现发货、质量等问题时却发现很难联系上商家，或者处理问题很难得到妥善解决。消保委建议在不熟悉的平台购物时，先了解一下商家资质、退换货规则及方式。

二要选择资质较好的商家

一般平台都会根据常见的几点评价标准，在商家首页显示出商家的得分。尽量选择得分较高、评价较好的商家。首次在该商家购物时，还要看一下商品评价，是否存在“刷好评”嫌疑。一般“刷好评”的顾客评价，评价字数较多，夸奖风格刻意，晒图模式雷同，甚至出现不同顾客使用相同照片的情况。

三要相信“一分价钱一分货”

消费者在购物时经常发现同款产品在销售时可能会出现从几十元到几百元的差别，尤其以女装最为突出。虽然各家的运营成本有所不同，但是如此大的差异还是不符合商品的价值规律。一百元和一百二十元的商品可能是同款同质，一百元和五百元的同款商品，基本上就是正版和盗版的差距。消费者在购买时，可以通过商家是否有实拍图、不同商品是否使用同一模特、顾客评价来判断产品。

四要切忌脱离平台来沟通

消费者对网购商品有任何疑虑都可以通过平台来和商家沟通，但是切记不要脱离平台来私聊，如果出现售后问题，非平台自身的聊天记录不能当做证据用以维权。