客户关系管理的理解
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客户关系管理系统是一套用于管理客户关系的软件，也就是我们常说的CRM系统。主要用于企业的客户资料管理和销售过程管理。
CRM的概念起源于上世纪90年代，其核心理念是借助计算机系统，将与客户相关的信息（如联系人、报价、合同、交往记录等）以客户为中心进行组织，突出以客户为中心的管理思想。销售人员选中某家客户时，便可方便地查看与该客户相关的所有信息。
经过20多年的发展，CRM理念已经发展得非常成熟，国内外也涌现出了许多优秀的CRM产品，MOONCRM就是国产CRM的杰出代表。它突出以客户为中心的理念，强化客户资料和销售过程管理，同时在库存、财务、采购等方便进行了强有力的功能延伸，一套软件即可很好地满足中小型企业的日常管理需求，是广大中小型企业实现销售管理智能化的首选平台。
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孚盟软件
2023-07-25 广告
外贸CRM客户关系管理的开发需要以下步骤：1. 确定业务需求：首先需要明确企业的业务需求和目标，确定需要管理的客户范围和客户关系管理的重点。2. 确定技术需求：根据企业的业务需求和技术能力，确定需要使用的技术平台和开发工具，如CRM系统、数...
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