Question

手机中病毒了怎么办？

Answer 1

操作设备：OPPOReno5
设备系统：ColorOS11.1
手机提示高危病毒无法安装解决办法：
1、打开手机，找到手机设置点击进入。
2、进入设置后，找到并点击进入其他设置。
3、点击进入其他设置中的设备与隐私。
4、点击进入应用安装下的安装身份验证。
5、选择非软件商店安装进行验证，并选择15分钟后需要即可。
手机中病毒清除方法：
1、安装手机安全软件，全盘扫描查杀病毒，在手机上安装一个可行的安全软件，进行一次全盘系统扫描，可以进行联网查杀，然后点击清理就可以了。
2、利用电脑杀毒软件进行解决，首先将用手机数据线将手机和电脑连接起来，将电脑安装杀毒软件，点击病毒查杀工作，利用电脑检测到病毒后，进行清理病毒就可以了。
3、恢复出厂设置，如果经过上门两种处理手机仍未改善，极客修工程师建议使用恢复出厂设置，并勾选格式化存储卡（在恢复出厂设置前一定要将手机重要文件做好备份）。
4、刷机，若还是不能解决，只有将手机进行刷机，一般品牌手机的官网上都会有相应的刷机包、刷机工具和刷机教程提供，按照教程操作就可。

Answer 2

若使用的是vivo手机，设备遭到病毒入侵，请参考以下处理方法：
1、进入i管家--安全检测--扫描并清理病毒；
2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据，勾选格式化存储或SD卡；此操作前请先备份好重要数据。

备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

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Answer 3

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