Question

三星手机9082，突然变得非常卡

三星手机9082，突然变得非常卡（在没有外力或特殊安装了什么软件的情况下，但在昨天曾经系统升级了一次），并且已经格式化了2次了，还是这样。
请问这是什么回事呢？是不是刷机后可以解决问题，能不能提供一下刷机的方法？

Answer 1

您好：

根据您的描述，手机出现卡顿、反应慢现象，建议您：
1.重新开关机
2.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3.如果手机插有外置SD卡，取出后测试
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask