Question

手机无法连接CMCC

我办理了移动WLAN无线上网套餐，移动的CMCC和CMCC—EDU都不能上，信号是满的！！不知道是什么原因，总是显示WLAN“正在从CMCC获取IP地址，然后就自动断开”不是计费不计费的问题是根本就连不上CMCC 还没到输入用户名和密码的地方，还有个问题，我这个业务是连接CMCC还是CMCC—EDU上网？帮忙解答一下，谢谢了！！

Answer 1

您好，如果您的账号在电脑能使用，周围用户又正常，说明账号没问题、网络没问题，剩下就是您手机终端设置问题了。列举终端可能的问题，建议您逐一排查：1、IP地址问题：IP地址需要设置为自动获取，连接CMCC后IP地址应为“183.*.*.*；117.*.*.*”。2、浏览器问题：使用手机自带浏览器，不要使用第三方浏览器。3、缓存问题：清除浏览器缓存以及cookies。4、登录地址问题：不要使用收藏夹保存的认证页面，需要在地址栏输入后自动跳转至认证页。5、上次异常下线：关闭WiFi开关15分钟以上再试。如果上述问题都排查了，仍无法解决问题，建议您下载、使用客户端。

Answer 2

手机出现无法连接cmcc一般有三种状况。
第一附近并没有cmcc这个网络或者没有开启wifi接收，当然这是最基础的，请务必确认好此项以方便后面的操作。
第二手机程序出现卡顿造成wifi接受出现延缓或者出现问题，这个时候需要重新启动以帮助手机重新接收。
第三如果手机重新启动仍然不能连接，可能是wifi的接受信号器出现问题，可以咨询手机售后商解决问题。

Answer 3

您好，只要您的手机支持无线上网功能，且密码正确不能连接，首先可以将手机流览器中的缓存清空，然后再将手机关机3－5分钟，重新启动手机后连接试一下。如果还不可以，建议您将手机中的资料进行备份，将手机做恢复出厂设置，恢复完后重新启动，重新连接即可。供您参考，感谢您选择中国移动。

Answer 4

当你手机连接cmcc成功后，在用手机登陆网站，他会弹出一个登陆界面，你输入你的密码账号就可以免费上网了。