Question

三星s7898手机连上wifi却不能上网

我的手机是去年（2013）10分月左右才买的，三星s7898。今年（2014）1月1日手机突然连上家中的wifi却不能上网了，家中的wifi是好的。（肯定不是家中wifi的问题！因为我去了很多家手机都是连上wifi上不了网！）去售后给看了下，维修人员说看不出毛病，让我先试试恢复出厂设置，我恢复了出厂设置，好了，结果半个月还没到，今天又是连上wifi但上不了网了。请问这是怎么回事！

Answer 1

您好：
根据您的描述，建议您：
1.重新开关手机及无线设备
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

删除一下，然后再连接