Question

在淘宝网买到假手机怎么办

我是3月底买的红米手机，用了不到一个月就出现了不能接打电话，短信闪退的问题，联系卖家，他让我进行一系列的操作也不行，恢复出厂设置还是不行。然后我就到小米之家去修理，被告知手机和发票均是假的，我再找商家理论，他已经不理我了。之前他还告诉我保修一年的嘛。现在我该怎么办，请有经验的朋友告诉我。
感谢热血朋友的帮助，5月22日我申请售后，淘宝已介入，上面写明四个工作日给结果。可至今还是音信全无。联系了几次客服，都说再催催。卖家也主动联系我，让我退货，他给退款，可我怕再次受骗，就一心等淘宝的结果。

现在都快一个月了，淘宝一直在拖延，这是什么情况，有没有业内人士解释一下。
我该找消协投诉淘宝吗

Answer 1

1、及时联系卖家，与卖家协商处理。
2、请求官方介入调解，商家都会缴纳一定的保证金。
3、打消费者协会热线电话12315投诉。
4、打官司，网上有个案例，同样是买到假货，卖家承诺假一赔十，最后法院认定卖家错误，十倍赔偿给买家。
5、差评肯定要给的了，警醒后面的买家注意。

Answer 2

投诉，关闭他的店铺。会从他的保证金里面拿出钱来先陪你，找客服这些事都给你解决了。按照客服提供证据

Answer 3

要求淘宝介入，注意留存和淘宝客服的截图，和聊天记录，

Answer 4

以后抢小米找我，我今天才给别人抢了一部小米，淘宝水货很多的，好像淘宝有一条是投诉卖家的，你给差评，说此卖家是骗人的，并上图，我想卖家到时候还会回过头来求你撤销差评的。。。

追问

收到货已经好评了，能改差评吗？

追答

不能了，就算不是半个月也不能改，差评改好评是可以的。。如果商品有问题的话，而且你有充分的证据可以提供，可以向淘宝客服投诉。。电话投诉也可以.......以后买手机记得千万表去淘宝。。。。。。。俺在淘宝帮别人买了一部华为。。。。。。才不到三个月就给烧坏了。。。。

Answer 5

要求淘宝介入，注意留存旺旺上和淘宝客服的截图，和聊天记录，还有交易流水 跟记录