Question

NOTE3触摸屏失灵是什么原因

屏幕下半部分50%屏幕用手触摸失灵（包括下面的三个功能按钮），但用笔是好的。反复出现很多次，重新开机就好用了，但一会儿又出现故障

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、卸载近期下载安装的第三方软件尝试
2、备份手机重要数据后恢复出厂设置：设定-账户-重置-恢复出厂设置
若以上方法操作后问题依然存在，那么请携带购机发票、三包凭证和手机联系服务中心检测。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking