Question

市场营销主要是做什么的

Answer 1

Answer 2

Answer 3

市场营销就是赢得顾客吧，而“怎么赢得顾客？”特别是直接面对顾客的导购人员，是我一直思考的问题。老业务员常去卖场，每周的导购例会也反复就这个问题对导购员进行培训和指导，经验丰富。所以我经常同她们沟通这个问题。虽然市面上许多书籍都在分析这个问题，讲的也都很有道理，不过亲身体会和读书领悟的差距还是很大的，这也是我工作以来的最大体会！毕竟我们的工作要求我们务实，注重实践，自己去看一看，做一做就会收获良多！正如伟大的教育学家蒙台梭利说的：我听见了，我忘了；我看见了，我记住了；我做了，我懂了！感谢公司给我如此丰富的实践机会！而对于如何赢得顾客这个话题，话题是有些大，答案也不唯一，但做这一小结的目的在于新的思考，新的做法，改善自己就是进步！
1. 我们的销售人员对顾客缺少关注。
对于大多数的顾客而言，他们是外行，对家电产品了解甚少，有的几乎为零。在这种情况下，我们的销售人员只顾拉着顾客介绍我们的产品如何如何好，讲了一大堆的专业术语，顾客即使很认真的听也很难听懂我们说的东西，从消费者的角度出发，他会比较沮丧，如此被教育了一圈还是不懂，就很难再继续在你的专柜呆下去了。所以，在介绍我们的产品以前，一定不要忽视顾客的需求和买点，这是我们一直强调的地方。而如何快速全面的了解顾客的需求也需要很多的技巧，提问也要目的明确，比如问顾客家住几楼，如果一楼那么采光就不是很好，就要建议顾客选择颜色较为鲜亮的产品；如果是采光较好的高层，那么颜色的选择面就相对要广。这样就可以知道顾客的需求情况，然后再根据顾客的需求给顾客介绍一个框架产品，然后再讲这款产品的卖点是符合顾客需要的，其间再真诚的夸几句顾客孝顺有远见之类的，最后再谈价格，加上热情点，成交的希望就很大了！
2. 既然我们的产品销量不如海尔，那么我们的销售人员就更要很像做事的样子。
如果顾客选择了西门子，那么她看重的是什么呢？有时候其实并非严格意义上的我们的产品不如她，而是我们一线销售人员的态度和责任感，是我们反映给顾客的我们做事的样子！
其实我们容声的产品很棒啊！龙纹外观漂亮大气，很惹眼的哦~~~这是我在卖场一个月的体会！而当我走的卖场多了，遇到的各个品类的导购员也多的不计其数的时候，我发现即使大家都是穿着同样的正装，但是那些衣领、衣袖特别脏的人，我看到他们接待顾客时都很会讲话，但是大多顾客都是一走而过，不会停留太久，问题出在什么地方呢？请大家换位思考一下，我们也都喜欢同穿着干净利索的人讲话，这样更舒服。所以，不要小看了这些细节，干净清爽的装扮无形中就会拉近你同顾客的距离哦！
3. 刚开始我去转卖场，有的管理松的卖场，导购员都是从很远的地方过来招呼我这个“顾客”，还好我耐心的等了，可能那个时候刚好是吃饭的时间。
4. 在合适的时候别忘了“推”顾客一把。
任何一个有过购买经验的消费者都清楚，很多时候顾客是面对一大堆差不多的产品无从选择的！而一个老道的导购员就会站出来替她拿主意，语气坚定地说：“你就买这个吧，我给你开票！”我在装顾客时也遇到过这样厉害的导购员，吓我一跳呢，呵呵，就这样推了我一把，厉害哦~~~
5. 换个思路，其实我们的生存空间很大
由于尚未定岗，对空调的关注只要有时间我就会去空调那也转转，了解些皮毛也对我的思维锻炼有帮助的！有个幼稚的想法，就是为什么我们空调的室内机可以让设计部门费尽心思做成红色、白色、银色等等许多颜色，而室外机就偏偏制作成个白色的“方盒子”呢？不知道是不是出于制造空调技术的原因哦！不过我总觉得，对于同质产品的个性化需求有着可观的市场，即便只是室外机颜色上的简单变化就会另生活换个色彩，成本不会提高很多的情况下，为什么不可以尝试呢？还有许多政府或者特殊建筑整体风格的需要，是否也能为这样的客户量身定做更具个性的空调产品呢？如此一来，即便是这样严峻的经济形势下，我们的生存空间仍然很大，危机时候，也是我们抓住机会的好时候！

Answer 4

市场营销（Marketing）又称为市场行销或行销学。营销的概念源自市场，即考虑企业的发展与消费者、竞争者、政府、社会甚至全球的环境如何息息相关，生生不息。是一项企业管理的技术工具。在不同的行业和不同的发展阶段，运用不同的理念，或者整合企业所有资源优势进行物竞天择，适者生存。
长期以来，市场营销学一直是经济学的附属学科。市场营销学的开创者是以经济学的需求理论为基石的，因此可以称之为“需求营销学”。但是，经济学基本上把需要视为固定的，经济学家很少谈论需要的形成，认为这是心理学家的领域。因此“经济人”假设与实际消费者的行为相差甚远，消费者并不是时刻都按照经济学的理论进行“成本/
收益”考量（经济学家除外）。所以，以需求理论为基石建立起来的市场营销学对营销实践的指导作用也是有限的。
市场营销学原意是指市场上的买卖交易活动,它作为一门学科,是适应现代市场经济高度发展而产生和发展的起来的一门关于企业经营管理决策的科学。
　
市场营销学的研究对象主要包括以下内容:(1)了解和研究市场需求。(2)研究如何最大限度地满足顾客(市场)的需求。(3)研究如何采用更好的方法和技巧,使产品有计划有目的地进入最有利润潜力的市场,在满足市场需求的同时,最大限度地实现企业的利润目标。
市场营销学的特点是:经验性———几乎全部都是成功企业的经验总结;实践性———来源于实践,指导实践;综合性———吸收了经济学(理论基础)、心理学、社会学、管理学、统计学等的理论与成果;艺术性———不能当作纯理论和教条来学,应视其为一门艺术。