Question

我的手机是三星SM-3819D 前天刚买的，用的电信的号码。为什么总显示移动网络不可用？

显示移动网络不可用时，电话打不出去也打不进来！我的手机卡是大卡改的小卡。号码卡在前一个手机使用时没有这种问题的。

Answer 1

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.重新开关机　
2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　
3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 2

因为三星双网双待的电信版手机只支持电信的网络，不识别移动的网，所以上网只能总电信的号！

追问

谢谢了 我说的是电话信号，不是网络信号，是电话不能打进和打出的情况。但还是说声谢谢！