Question

关于三星NOTE3手机的问题

问题1：充电整晚手机及充电器都非常烫，手机显视灯为红色，充电量98%。问题2：手机的手掌感应功能只在翻阅相册时有用，在主屏翻页时不起作用。问题3：原装翻盖皮套在反折到手机背面的时候也会锁屏，请问怎么解决？

Answer 1

您咨询的手机充电器在充电过程中发烫问题，充电器在工作中有电流交替，会轻微发热，这是正常现象。若充电器充电过程中特别热，很不正常，可先查看一下是否使用的手机原厂充电器，若原厂充电器使用中很烫手，温度很高，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

您好：

根据您描述的情况，首先建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；如果问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask