在实体店买了一件衣服,现在不想要了,能退货吗?消费者如何维权?
第二十三条
经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
这条是不是说我们可以退货呢?即使物品没有瑕疵 展开
2024-11-21 广告
在实体店买了一件衣服,没有质量问题的情况下退货需要和卖家协商,经卖家同意后才可以退货。有异议的可以请求消费者协会进行处理。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
扩展资料:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
参考资料来源:中国人大网——中华人民共和国消费者权益保护法
题主走入一个误区,现在是法治社会,如果真的遭遇了销售欺诈或者不合理、不合法的待遇,完全可以用法律手段来维护自己的权益啊。现在是法治社会,而且这几年国家打假、反欺诈的力度是特别大的,各个部门也乐于去管这类时间,咋就没办法维护自己的合法权益了呢?
稍微有点脑子的人都知道,无论是线下还是网购,当自己遭遇消费欺诈、勒索、敲诈等情况时,完全可以拨打消费者投诉热线投诉,只要商家存在过错,那么肯定是会给你个完美的说法的,如果真的是商家的问题,这可就不是只退货那么简单,罚款、赔偿这都是最基本的。
但有一点要搞清楚,实体店不同于网店,如果实体店提前做了声明,且不支持无条件退货,或者商品销售出去后影响二次销售,那么人家实体店依据自己订立的“合法、合规”规则,不给你退货,那也是正常的。除非商家涉嫌消费欺诈,或者销售过程中存在一些违规行为,我们这才可以要求商家退货。不然的话,人家根本不会给你退货,基于网店的“7日无条件退款”服务,很多消费者就认为“不给退款就是损害消费者利益”,这完全是扯淡,商家可以主动提供服务,但消费者没权利和资格要求商家提供服务。
所以,你还是先捋一下自己经历的事情,在买卖的过程中谁的过错多,自己为什么要求商家退货,而商家又为什么不给你退货,找到问题的原因所在,是找媒体曝光,还是找工商局投诉,这都是可以的。有句话说得好,有理走遍天下,无理寸步难行,如果商家存在违法、违规行为,我肯定是“不蒸馒头争口气”,必须折腾商家一下,但如果自己提出的是无理要求,那就消停的憋着了,不会去自找麻烦。
推荐于2017-04-19