Question

手机耳机一边有声音一边没有声音，请问为什么？

耳机插入note3后，一只有声音但是杂音比较大，一只完全没有声音。没有声音的那只偶尔也出过声音。耳机在其他设备上使用正常。换了一个耳机用，依旧如此，转动耳机没有任何改善。
但是有点时候，感觉因为衣服静电，有声音的那边感觉有几声啪啪声音后，另外一边就有声音了。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：1.检查耳机是否插入到位2.如果条件允许更换原厂耳机进行测试3.播放不同歌曲测试下，是否都为此种情况4.重新开关机后尝试5.携带三包凭证，将手机及耳机送至当地的三星服务中心进行详细的检测具体当地服务中心地址请点访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

若您的手机耳机只有一个有声音或左右两侧音量大小不一样，建议您：
1.将耳机拿到其他手机上测试，是否为耳机问题。
2.确定耳塞没有问题，请检查耳机是否是没插到位。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4.若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。

Answer 3

手机内部的音频IC出问题了，导致左声道和右声道的音频输出有问题。这种情况只能去售后修板了。

Answer 4

Answer 5

手机内部的音频IC出问题了，导致左声道和右声道的音频输出有问题。这种情况只能去售后修板了。