Question

为什么我的笔记本电脑连接宽带总是出现691错误

网线没问题，账号没问题。
但是就是出现691。

Answer 1

都没问题，那就是运营商有问题

Answer 2

重新装一下宽带连接（网络连接--创建一个新连接--下一步选择连接到INTERNET--手动设置我的连接--完成）。。如果不行确实又不是用户名和密码的问题，最好是打电话到客服说明是错误691，他会给你提供解决方法的。

追问

没用啊

追答

错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因： 1：域名出现错误，（用户名或密码输入错误）； 2：电话或宽带到期欠费造成；3： 服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）； 4：硬件故障。！看情况应该是运营商的问题。

Answer 3

总是出现？？？
你的意思是 有时候有 有时候没有 ？
还是 出现了 就再也没有好》？？

追问

今天下午才刚开始用宽带的，结果一直没连上，一直是691

追答

刚开始用的话。
会不会是 账户名 密码的 大小写 输入错了？？
有没有打过 客服 问一下 网费是不是正常的？？
你可以把原先的 宽带连接 删掉 重新 建一次宽带连接试一下

Answer 4

网上都有这几种的解释

Answer 5

宽带上网显示“错误691”是由账号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
一、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
二、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 官方服务
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎