Question

惠普笔记本为什么触摸屏用不了

型号电脑键盘上面是写HP Pavilion g series然后就没了，用鲁大师写的是HP Pavilion g4 Notebook PC求官方解答啊

Answer 1

惠普笔记本的触摸板不能用，可能触摸板被关闭，或者驱动被损坏。

触摸板被关闭，可以根据以下方式打开：
1.点击开始菜单----打开控制面板----选择鼠标，在【其他】----【触摸板和ps/2鼠标的使用】中勾选【使用触摸板和ps/2鼠标】，最后点击确定退出就可以了。
2.硬件控制方法：更新惠普官方网站上最新版本的触摸板驱动，并刷新BIOS，重启后可以使用FN+F12开启或者关闭触摸板。
驱动损坏，可以下载驱动精灵，就会自动检测并更新驱动。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请问您所说的“触摸屏”是指键盘下方的触摸板，还是指笔记本屏幕不能用手触摸来控制呢？请问您所说的这个“触摸板”之前可以正常使用吗？
2、g4是指一个系列，类似g4-1012tx字样是完整型号，建议您提供一下“这款机器的完整型号”和“操作系统版本”，然后我们为您提供相关建议。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

是win7教教我怎么查型号就是键盘下面的触摸板以前可以用

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、请问您是指触摸板全部功能都不能使用吗？如果都不能使用，请您使用下面两个方法来关闭和开启触摸板试试：
（1）请您“双击”触摸板左上角位置的小点，当指示灯为橙色时，表示触摸板关闭；当指示灯不亮时，表示触摸板开启。
（2）或者，请您点击开始菜单---控制面板---鼠标---装置设定值，点击“禁用”，点击确定，可以关闭触摸板。点击“启用”，点击确定，可以开启触摸板。
2、如果不好用，请您回忆一下是经过什么方面操作后触摸板才能不能使用的呢？
3、另外，这个情况也很可能是由于触摸板驱动有问题造成的，建议您重新下载安装触摸板驱动后重启电脑试试。请您提供一下机器型号，您取出机器背面的电池，在空出的电池插槽内壁上可以看到机器型号了。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

HSTNN-Q72C 木有指示灯啊 控制面板鼠标也没有装置设定值啊 有的时候突然可以用一下

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

请您开机按F10键进入BIOS，选择Main或File--System Information，在下面有Product Number产品号，是类似.....#AB2字样，请您提供一下，然后我们为您查询机器型号和提供其它建议。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 3

惠普笔记本出现这种情况的原因是触摸板功能已经被禁用了。

不同触摸板处理方式不同

ALPS触摸板
1.建议使用触摸板上方的触摸板开关来关闭触摸板（指示灯黄色说明触摸板关闭，白色说明触摸板开启）
2.可以进入控制面板--鼠标，在横排的“其他”中选择设置，关闭触摸板。如果没有“其他”说明触摸板驱动没有装好，应该先安装触摸板驱动。

Synaptics触摸板
1.尝试双击触摸板左上角的小圆点附近右下角45度左右的位置来实现开启或者关闭触摸板的功能。
2.可以查看控制面板--鼠标，在横排选项的装置设定值中禁用触摸板测试一下；如果横排最右边的选项是硬件，说明触摸板驱动没有装好，应该先安装触摸板驱动。

如果上述不行的话可以联系客服，请求帮助。