Question

oppo手机返回键和home键失灵了怎么办

Answer 1

具体可以按照如下步骤操作：

1、关闭手机，重新启动手机系统看看能否恢复正常；

2、重启手机无效，看看手机是否有系统更新，如有系统更新，尝试进入手机设置---系统更新，升级系统到最新版；

3、更新系统无效，可建议备份手机资料，尝试恢复出厂设置；

4、恢复出厂设置无效，建议去智乐方门店处理；

手机键失灵可能以下原因：

故障手机通过开关机键进入手机系统后，Home键和指纹功能都能正常使用，可说明手机按键与指纹功能都是正常的，问题只有一种可能，即系统范围问题。

Answer 2

如果你按下手机上的按键时不响应或按下某些按键发现意外的结果，请尝试以下解决方案。

 

电源键、音量键等物理按键

 

按下手机的电源键可以关机或唤醒手机屏幕，按下音量键可以调节音量。在操作这些按键失灵
•  重启手机；
•  取下可能妨碍按键使用的所有保护膜和保护壳；
•  检查相关按钮或开关周围有没有碎屑或脏污，然后用软布进行清洁；
如果按键的使用依然存在异常，可能你需要把手机送到服务中心进行维修。为了尽快的解决你的问题，可以提前预约服务中心时间。

 

HOME键、返回键等按键

 

按下屏幕上的HOME键时手机会返回到主屏幕；按下返回键回返回到上一层页面；菜单键可以查看手机当前正在运行的应用程序。如果你的手机在操作这些屏幕上按键时失灵，或者间歇性工作，可能存在以下原因。
•  钢化膜影响，可以去掉钢化膜再使用尝试；
•  第三方程序影响，卸载出现该情况前下载、升级的应用程序；
•  系统故障，你可以前往OPPO官网，下载固件包，给手机重装系统。
排除上述情况后，如果按键的使用依然存在异常，可能你需要把手机送到服务中心，我们的工作人员会协助你处理。

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Answer 3

这种情况的话建议你去售后检测一下哦，售后地址和电话可在 官网查询，他们会妥善处理你的问题的。