Question

智能暂停不能使用

我看电影是用的自带播放器 但是还是无法使用

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
若手机的智能暂停功能无法使用，请：
1.检查是否开启智能暂停功能：设定-我的设备（控制）-智能屏幕-智能暂停-打勾，屏幕顶部出现眼睛图标。
2.核实是否使用的是内置播放器播放视频，若是第三方视频软件则无法实现该功能。
3.手机需要保持稳定并处于竖屏状态。
4.建议先盯住前置摄像头几秒钟后再次尝试移开视线，观察视频是否会暂停。
5.查看周围光线环境是否较差：该功能通过前置摄像头感应，光线条件较差的情况下无法使用，可以更换位置尝试。
6.若您正在使用多窗口、弹出播放器时，则无法使用智能暂停功能，
7.请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-（一般/更多）-关于设备-系统更新-更新。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

智能暂停功能在开启的情况下，对光线有一定要求（不能太暗或者太强）仅支持自带的播放器软件。手机翻转自动暂停是由于您开启了此项功能，操作如下 ：

设定-我的设备-动作与手势-动作-静音/暂停（关闭即可）