Question

手机还有百分之70多的电就自动关机，重新开机后电量显示0，请问怎么回事？

明明还有电，就突然自动关机了，郁闷啊！！求解答，谢谢！

Answer 1

　　70%只是虚电，说明电池续航能力已经严重不足造成电池亏电厉害，需去售后更换原装电池。
　　发生这种情况，是因为用户执行以下错误操作造成的：
　　1.用户经常在充电状态下操作手机；
　　2.使用非原装数据线进行充电；
　　3.长时间电量用空才充电；
　　4.经常使用充电宝充电。
　　用户根据以上原因，逐一排除，逐一解决，切莫再出现以上状况，给电池造成致命伤害

Answer 2

您好：

根据您的描述，自动关机问题的出现，电池、系统及手机硬件都有可能发生，建议您进行以下操作：

1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起的自动关机

2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起的自动关机

3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题

若问题依然存在，建议您携带购机发票及包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

节省您在服务中心等待时间，请您使用三星维修预约申请

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares