Question

vivo y19t升级失败

只因为给系统升级了，不管选择哪个模式都失败，最后选择了apply update fromADB后就出现了一些英文就没反应了（好像root过了，但后来卸了的）

Answer 1

您好！
根据您提供的信息，建议您固件恢复哦。
您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html 固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

关键是手机打不开呀

追答

您可以尝试下：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）

追问

当一打开手机就只有
reboot system now
apply update from internal sdcard
apply update from external sdcard
apply update from ADB
这几个选项
当确定过后，再次回到这样的英文

追答

建议您固件恢复哦。
您可以在官网下载固件升级包到SD卡的根目录，然后进固件恢复哦。
您可以看看教程哦，教程是选择的这个apply update from internal sdcard
因为您固件包是放在SD卡根目录，所以您需要选择apply update from external sdcard
之后的就都是一样的了哦。

追问

和电脑连接不上，

追答

建议您使用U盘哦，下载固件包到SD卡上呢。

追问

虽然没有解决问题，但还是谢谢你

追答

很抱歉给您带来了不便哦，建议您带上手机到售后哦，会有专业技术人员为您服务。售后服务中心地址在设置--更多设置--售后服务选项中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html，查询您所在省市的售后地址就可以了。