Question

如何维护自己的消费者权益？

家里的松下空调坏了，在保修期内。自8月3号开始保修，一直打他们的800热线2个多礼拜了，一直以在家等消息为由推诿，至今仍无人上门维修.已经打了12315，但没有回音。不知道要以什么样的方法来维护自己的合法权益呢？有什么地方可以让我投诉的阿？求上海的报社或电视媒体的投诉电话！快热死了。。。

Answer 1

如果消费者权益受到侵害，及时拨打12315消费者热线，还可以向市场监督管理局举报投诉。如果商家故意欺诈，消费者可以要求增加赔偿，数额为接受服务或者购买商品价格的三倍。此外，还要继续返还消费者购物款。

Answer 2

一般在保修期内，如果你的发票、手续不全的话，上门维修也要收钱，而且还不便宜，修理工也是啥都不懂，把好的说成坏的把找你收换零件的钱，目前国内相关法律也不是很健全，12315有时候就有些扯淡，你想想松下可是外资企业，好歹也是一纳税大户，这种事情一般找媒体大肆宣扬有些效果，不过说到低最后倒霉的还是消费者，要想消费者的权益真正的到保障，除非商家真正的遭到顾客是上帝。

Answer 3

了解消费者的基本权利，学会保护自己。

Answer 4

你可以起诉他们