Question

三星note3n9006 wifi掉线问题

连接学校的校网，要输入用户名密码登录那种，登录了之后会马上掉线。如果用电脑发射热点连接就没事。应该不是学校网络问题，室友手机就没事。忘记网络重新连，关机重启，恢复出厂设置都不行。求大神告知该怎么办。。。未这事火了一整晚都没睡着。真的谢谢了！！
现在是拿电脑连接发射热点连都不行了，，也是一会儿就什么网页都打不开了，没断开，但是也要忘记网络输入密码重新连接

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机WIFI信号弱或不稳定导致频繁掉线，建议您：
1.将手机、路由器分别重启，重新搜索WiFi信号。
2.若是家用路由器，建议断开电源一段时间后再次插入尝试。
3.检查连接该无线网络的设备是否较多。
4.查看其他设备连接该无线网络信号是否较好或满格。
5.如果使用网络运营商的无线网络，建议更换其他位置尝试。
6.更换其他无线网络试一下。
7.备份机器中数据（如：联系人、短信、多媒体等），然后恢复出厂设置。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

根据您的描述，建议您：
1.重新开关手机及无线设备
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.更换静态IP尝试
4.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
6.更新下系统版本后测试
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp