Question

我的手机就是:联想A788t，也多次出现这种黑屏现象了

我的手机就是:联想A788t，也多次出现这种黑屏现象了，今天让同事拍了一张黑屏的照片，发张来让联想客服看看怎么处理？

Answer 1

您好。很抱歉带来不便，请情况处于异常了。
建议重启手机尝试，若有改善，建议观察使用，若频繁出现，建议恢复出厂设置，恢复出厂设置依然如此，不排除屏幕排线异常，需要到当地维修站，让维修站协助维修，请了解。
您可以访问官网网点查询：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

您好。
很抱歉给您的使用带来不便。
根据您的描述，您这情况是手机出现黑屏死机的现象。如您手机使用过程中出现死机情况，建议您参考以下步骤进行调节：
1. 请回想是否在个别软件或操作下出现，如特定的第三方软件下出现，不排除是兼容性问题导致，建议卸载观察或更换其他同类型软件使用；
2. 建议对设备系统进行优化调节：
a. 您可以使用乐安全、360手机安全卫士等软件对设备系统的稳定情况定时进行调节改善；
b. 在使用过程中，您可以关闭不用的后台程序，保障有足够运行内存等资源支撑当前程序运行；
c. 建议卸载无用或使用频率少的软件，可阻止该类软件的自启动而占用运行内存；
d. 建议使用自带乐安全软件进行自启管理，限制开机启动项目，避免占有过多运行内存，由于乐安全版本差异，菜单路径可能存在差异，以V5.06版本为例，路径及操作步骤如下：“乐安全”-“手机加速”-“自启管理”，将需要限制的自启项目手置关闭状态，请您参考。
3. 上述操作无法得到明显改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作。
若问题依旧无法得到有效解决，影响到您的正常使用，建议您抽空前往到维修站具体检测处理。您可以访问查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
如您需要其他帮助欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（）进行咨询了解。

Answer 3

刷机试试看能不能解决你的问题，有可能是系统的问题，也可能是主板