Question

联想a360e手机闪退怎么修复

Answer 1

一、通常一般程序意外停止、闪退的原因主要是：
1、第三方软件系统文件异常或兼容性问题
2、系统稳定度、设备系统异常所引起
3、当前程序资源不足
二、建议核实发生频率，若仅出现一两次。则建议重启尝试。若已恢复正常，建议可以先观察使用；若重启无效，或频繁出现则建议核实是哪些软件出现的异常；
1、若所有软件都会出现异常情况且较为频繁，建议备份重要资料恢复出厂设置尝试，无效的话及时送修官方站点；
2、若仅有某一款、个别软件会频繁出现异常，则建议核实软件为机身自带还是其它第三方软件：
①、若为第三方软件，则：
建议卸载之后重新安装，更新至最新版本，或尝试其它版本，第三方软件不排除会出现兼容性问题，。另外，可以对系统以及内存做个优化，例如备份资料后恢复出厂设置。
②、若为机身自带软件，则：
a、尝试更新自带软件，或卸载更新之后再次尝试是否问题依旧；
b、备份重要资料恢复出厂设置尝试；
c、若以上操作后问题依旧，则建议抽空联系官方售后站点具体检测处理。

Answer 2

您好。

很抱歉，若设备上程序出现强制停止或自动关闭的问题，请您参考以下方案：
1、请核对是否在个别软件使用中才出现，如是应为软件异常或兼容性导致。建议您到系统设置--应用程序--管理应用程序--全部选择该程序进行清除数据，或卸载重装同类型软件；
2、请核对是否后台程序过多，因运行资源不足导致程序意外中止。建议您可以定时关闭系统后台程序，也可以使用乐安全中的“手机加速”功能实现；
3. 联想A360e最新系统版本为A360e_US_Q1550_A14_140618_C，您可以在系统设置--关于手机中核对。通常最新版本会对早期版本兼容性进优化，如设备目前并非上述最新版本，建议您进行升级观察。建议您可以到附近的联想授权维修站点升级；
4、如之前可以正常使用，建议您可以备份数据进行恢复出厂设置操作：主菜单-系统设置-隐私权--恢复出厂设置--点击重置手机--点击清除全部内容。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。