Question

联想a658t手机装完屏为什么没有声音?

Answer 1

联想A658t手机安装完屏幕没有声音，若机身所有外放功能（音乐播放、来电铃声等）均失效，建议按以下方案进行简易排查：
1. 推荐使用乐服务(联想服务)软件，内有检测中心功能，如检测存在故障，建议考虑送修；
2. 建议使用耳机进行对比，如耳机可正常使用，即可判断是扬声器异常导致，及时送修站点；
3. 如耳机也无法正常使用，建议备份机身资料（以免重要资料丢失）进行恢复出厂设置处理，若恢复后问题仍存在，抽空前往维修站具体检测处理。
若通话无声，建议通话时通过音量键对通话声音进行调节，如确实存在故障，参考以下建议：
1. 多尝试与不同联系人进行通话，如是个别联系人通话出现，不排除是对方手机故障导致，建议尝试观察；
2. 核对周围网络环境是否稳定，建议可以更换网络环境对比；
3. 使用耳机方式进行通话，如耳机方式可正常使用，则可能为机身话筒、听筒故障导致，及时送修站点处理；
3. 使用“乐服务(联想服务)”软件，可以使用该软件对听筒等元件进行检测，如存在故障，及时送修；
4. 如上述排查中在正常模式以及其他模式下均正常通话，建议可以备份机身资料（以免重要资料丢失）进行恢复设置尝试，恢复后无效及时送修站点处理。

Answer 2

您好。
很抱歉，给您的使用带来了不便。
如果机身所有外放功能（音乐播放、来电铃声等）均失效，建议按以下方案进行简易排查：
1. 推荐您下载、安装和使用乐服务(下载地址：http://www.lenovomm.com/app/15616301.html)软件，内有检测中心功能，如扬声器检测存在故障，建议考虑送修；
2. 建议您使用耳机进行对比，如耳机可正常使用，即可判断是扬声器异常导致，请您及时送修站点；
3. 如耳机也无法正常使用，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置处理（主菜单--设置--重置--恢复出厂设置--重置手机--清除全部内容。），若恢复后问题仍存在，鉴于您的手机是在更换屏幕后出现此异常，由于我们远程无法进行检测，无法核实是否与换屏操作相关，这里建议您抽空前往维修站具体检测和处理。
您可以访问 http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。