Question

probook4411s无法连接无线网络

网上邻居和控制面板网络连接里没有无线网络连接的图标
左下角无线网络开关指示灯为橘黄色，拨动无反应
设备管理其中没有无线网络设备
请问如何才能使用无线网络上网

Answer 1

您好~

设备管理器中没有识别到硬件无线网卡通常是系统没有识别到硬件，这个情况下无线网卡开关是无法开启的，驱动也无法安装。您先试试恢复BIOS默认值的方法，恢复BIOS默认值，是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据；但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前先做备份会更稳妥一些的，操作后开机时会重新扫描检测识别启用无线网卡硬件设备的。
具体步骤如下~
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，选择左上角的file选项，再选择下面对应的restore default 选项，选yes确认后，再选择save changes and exit 选yes即可，笔记本会自动重启。

如果按这个方式操作后仍然无法在系统设备管理器下识别到无线网卡硬件设备，需要重新安装系统，通过系统安装过程的检测识别启用无线网卡功能。安装系统时不要使用winPE软件等快速安装方式操作，软件运行时大多是借助ghost软件等快速自动安装系统，安装过程将数据强制拷贝到硬盘中，跳过了系统安装过程的逐个检测过程，这样操作会产生系统不能顺畅运行的隐患，对系统运行及系统下常用驱动安装也会产生影响的；比较理想的方法是查找不包含其他驱动或软件的纯净版系统引导安装~

恢复BIOS默认值、重新安装纯净版系统都无法恢复无线网卡硬件识别，也可能是硬件方面的问题，还可以去当地售后进一步详细查看下。可以通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html