Question

我的手机是三星GALAXY Note3 ，WLAN连接不上，同事的其他手机都能连接上，怎么解决？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接： http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

Answer 2

wifi路由器重启一下试试

追问

重启路由器能连接，不过经常这样很麻烦啊，同事的都不用重启都能连接?

追答

是路由的问题，路由器不好，太多人连接都连不上的！不知道你有没有遇到在公共场合连接免费wifi总是很难连上的问题，就是这个原因。