Question

在国际交往活动中进行称呼时有哪些讲究

Answer 1

服务人员错在使用了错误的称呼，因错误称呼而冒犯了对方的禁忌。 在国际交往活动中，关键是要关注姓名有别、称呼有别等两个具体问题。 （一）、姓名有别。1、记住对方2、不出差错3、不宜滥用4、使用差异 （二）、称呼有别。1、照顾习惯2、区分对象3、防止犯忌4、有主有次。 2．美国华克公司承包了一项建筑工程，开始计划得很顺利，不料在接近完工 阶段，负责供应内部装饰用的铜器承包商突然宣布无法如期交货。这样一来， 整个工程都要耽搁了。要付巨额罚金！要遭受重大损失！于是，长途电话不断， 双方争论不休。一次次交涉都没有结果，华克公司只好派高先生前往纽约。高 先生一走进那位承包商办公室，就微笑着说：“你知道吗？在布洛克林巴，有 你这样姓氏的人只有一个。”“哈！我一下火车就查阅电话簿想找到你的地址， 结果巧极了，有你这个姓氏的只有你一个人。”“我一向不知道。”承包商兴致 勃勃地查阅起电话簿来。“嗯，不错，这是一个很不平常的姓。”他很有些骄傲 地说：“我这个家庭从荷兰移居纽约，几乎有200 年了。”他继续谈论他的家族 及祖先。当他说完之后高先生就称赞他居然有一家这么大的工厂，承包商说： “这是我花了一生的心血建立起来的一项事业，我为它感到骄傲，你愿不愿意 到车间参观一下？”高先生欣然前往。在参观时，高先生一再称赞他的组织制 度健全，机器设备新颖，这位承包商高兴极了。他声称这里有一些机器还是他 亲自发明的呢！高先生马上又向他请教：这些机器如何操作？工作效率如何？ 到了中午，承包商坚持邀请高先生吃饭，他说：“到处需要铜器，但是很少有 人对这一行像你这样感兴趣的。”到此为止，你一定注意到高先生一次也没有 提起这次来的目的，但我没有想到我们的相处竟会如此愉快。你可以带着我的 保证回费城去，我保证你们所需材料如期运到。我这样做会给另一笔生意带来 损失，不过我认了。“高先生轻而易举地获得了他所急需的东西。那些器材及 时运到，使大厦在契约期限届满的那一天完工了。 （1）请问美国华克公司的高先生为什么会获得成功？他在交谈中注意了什 么？ （2）结合案例分析在交谈过程中获得成功应注意哪些因素？ 答：美国华克公司的高先生之所以获得成功，是因为双方的沟通、交流顺畅。 他在交谈中使用了对方感兴趣的话题为中心，谈论了一些轻松、愉快的内容， 充分活跃了交谈的气氛。 交谈中获得成功应注意下列因素：1、交谈的内容2、交谈的方式。（1）、重视 语言（2）、重视语态（3）、重视语气（4）、重视语音（5）重视语速（6）、重 视陈述