Question

惠普笔记本电脑突然关机不了，按住电源键强制关机后，再也无法开机

HP笔记本电脑突然关机不了，按住电源键强制关机后，过了半天无法开机。拔掉电源插着电池开机不了插上电源开机不了，拔掉电池插着电源也开机不了。请问这是怎么回事？是主板坏了吗？还是什么问题？这是我亲戚发生的事，他口述给我的。
按住电源键强制关机后，过了半天再开机却发现无法开机

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
如果您的机器开机后屏幕完全黑屏，屏幕就像没有通电一样不亮，给您以下建议：
1、请您回忆一下经过什么操作后，突然出现这个情况的，比如最近是否添加过新内存或进行过其它方面硬件改动。
2、如果您没有进行过特殊操作，建议您尝试将机器断电静置看看，方法如下：
将笔记本电池和电源适配器取下来，掰开电池卡扣，提起电池就可以拿下来。
然后把电源适配器拔下来，这时候按住开机键10秒钟，或者连续的点击开机键10次左右，这样就可以释放静电了，然后连接电源开机测试；
注：如果您的电池不方便取下，那么请您在不连接外接电源的情况下，静置30分钟左右即可完成静电释放过程；
3、如果上面方法不能解决您的问题，初步判断这个情况可能是由于主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，请您联系当地的惠普金牌服务中心进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

Answer 2

首先考虑内存问题，其次是主板问题。内存比较简单，把笔记本北面拆掉，拿出内存条，重新安上去再试试。主板问题只能去维修了。