Question

win8.1 突然间桌面壁纸和图标消失，所有程序消失，但是控制面板里面显示这些软件还在

电脑突然间桌面壁纸消失了，图标只剩下这台电脑，回收站和控制面板。快速启动项也不见了。开始菜单里面的所有应用只剩下了几个。打开我的电脑，每个盘的东西都在，控制面板里显示这些程序也都在。用腾讯安全管家全盘杀毒了，没发现病毒。我不知道到底怎么了？我怎么才能找回所有应用啊？没有了开始菜单我都不知道怎么打开这些应用了。跪求各位大神相助！

Answer 1

• 出现这种问题一般是系统中毒或系统文件缺失、损坏造成，不是说杀毒软件查杀没有病毒就是没中毒，可能杀毒软件已经被病毒破坏。另外腾讯安全管家杀毒性能绝对不可靠，本人亲测，3000多病毒样本仅查杀4个病毒。建议尝试：

1、使用急救箱之类的软件全盘查杀和扫描系统文件缺失、异常设置，并修复系统。

2、如果使用急救箱之类的软件无效，建议重装原版系统。重装前，注意备份电脑桌面及C盘目录下的文件，下载好官网的驱动。