Question

显示固件更新时遇到问题，请在kies里选择复原模式后再尝试更新

手机已经不能连上电脑了

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，手机连接Kies紧急恢复固件方法：
手机连接电脑升级手机系统的过程中，由于PC故障或数据线断开都可能发生无法升级的问题，这时候需要使用紧急固件恢复手机系统。
1.电脑打开Kies软件，选择工具栏下的紧急固件恢复。
2.在出现的选项框里选择紧急恢复，此时会产生一个恢复编码。
3.然后选择恢复，等待固件紧急恢复完成即可。
提示：进行固件恢复时，会自动生成恢复编码，如果您想在另外一台电脑上进行紧急固件恢复，请务必记住此编码，如未能生成恢复编码，建议您到就近的三星售后服务中心处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。