Question

三星a7自动重启

买了三天了。第一天黑屏，屏幕上只闪着三星，长按电源键也无法关机。后来从网上查到电源键音量键一起按，终于算是关了机。之后出现了几次自动重启。第二天，第三天，几乎每次使用手机都会重启。太难过了。看到有网友说 卸载重启时操作的软件，打电话时重启，发短信时重启，浏览相册照片重启，qq聊天重启，这要我怎么办？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您：
1.卸载自动重启前操作的软件尝试。
2.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）后尝试。
3.将手机升级到新版本后尝试。
4.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey