Question

你好，我手机升级系统之后在自动重启的界面卡死了，一直只显示开机动画vivohifismart按开机键也开不了机

我买的xplay3s

Answer 1

很抱歉给您带来不便，请您先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议您双清试试，您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如果还是不行的话，还请您带手机去我们售后服务中心处理一下的，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。

追问

我卡在hifi smart的界面，强制重启还是卡在那

追答

 建议您按照以上方法尝试将手机双清试试的，如果还不行的话，建议您到售后处理的，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。

Answer 2

你好，我手机升级系统之后在自动重启的界面卡死了，一直只显示开机动画vivohifismart按开机键也开不了机?
无法进入桌面，按住音量上键+电源键进入recovery， 然后点击关机。你可以尝试使用线刷宝刷机工具来解决这个问题，无需任何复杂操作，按照客户端操作提示，连接手机就可实现刷机！手机系统升级、降级、系统故障、手机黑屏、系统精简等问题均可刷机解决。