Question

请假大家一个问题 2014年7月28日我在国美在线买了一台海尔空调，期间维修多次，同一问题得不到

请假大家一个问题 2014年7月28日我在国美在线买了一台海尔空调，期间维修多次，同一问题得不到解决，现在我拒绝维修想退货。请问是国美在线退？还是海尔厂家退？质检报告已传给国美在线了

Answer 1

应该是退给国美，国美再和厂家沟通。

追问

超过一年了，卖家说他们只管7天退和15天换。我对这个国家三包法也不太懂。求建议

厂家让我找国美退，国美让我找海尔退，头都大了

追答

打12315求助。有质检报告应该好弄，还可能有赔偿

追问

赔偿？你说是耽搁我这么久不能使用空调吗？南京热死了，最近都睡朋友家

12315已经8月1号就打过了。说7天之内没人联系我让我再去12315电话投诉。但是国美在线跟海尔踢皮球，也算联系过我，两家都推脱。头疼

追答

直接找国美管理，你卖给我的我肯定找你，和海尔只有间接关系

追问

好的，谢谢。除了12315投诉还有别的投诉通道吗

追答

工商，质检部门都可以。比较难点的就是寻求电视台帮忙，然后神秘的“相关部门”就会出现

追问

谢谢

Answer 2

请问你的质检报告是哪个给你的，我也想弄个

Answer 3

应该首先由卖家处理。

追问

卖家说他们只管7天退和15天换。我对这个国家三包法也不太懂。求建议

厂家让我找国美退，国美让我找海尔退，头都大了

Answer 4

从哪里买的在哪里退啊

追问

超过一年了，卖家说他们只管7天退和15天换。我对这个国家三包法也不太懂。求建议

厂家让我找国美退，国美让我找海尔退，头都大了