Question

华为手机突然没有声音了，怎么回事？应该怎么办？

Answer 1

请尝试以下操作方法：
1. 检查是否有使用蓝牙耳机或者华为手环等外接音频设备，导致声音从外接设备发出而手机喇叭不出声。
2. 有些应用声音设置是从听筒出声，如微信聊天、语音信息可以设置从听筒出声（我>设置>聊天>使用听筒播放声音），而听筒相比喇叭的声音会比较小，有时会误以为没有声音。
3. 插上耳机声音是否能从耳机出来，如果耳机使用正常，那就属于喇叭硬件损坏，建议携带购机发票去网点维修更换。
4. 建议升级最新软件或备份重要数据后恢复出厂设置看能否解决问题。

Answer 2

进入“设置”界面，点击“声音 > 音量”，检查是否所有模式的音量都调至较大。重启手机尝试。检查扬声器是否被遮盖。更换音乐确认是否音源问题。

Answer 3

华为手机如果没声音可能分为软件故障（系统故障） 和硬件故障。

1.如果是软件故障可以打开其他音乐文件和视频文件多次尝试！也可以换其他软件打开！如果能用就是某个手机软件故障！卸载重安装既可以解决！

如果多个软件播放都没有声音！那就有可能是系统级的软件故障！可以试试关机重启，再次尝试！如果还没有解决可以尝试恢复出厂设置或刷机！

2.如果是硬件故障，既第一种分类恢复出厂设置或刷机没有解决的话，那就很可能是硬件故障！比如手机的扬声器损坏！如果是这样的话，建议到售后检修！自己动手能力强的人，也可以尝试自我维修，不过自己动手有风险，不建议自己维修！

拓展:

平时使用手机要注意维护和清理灰尘！使用注意不能过度放电和过度充电！使用手机建议平均一段时间关机一次，不要让手机CPU一直处于工作状态！平时充电建议关机充电，这样有利于保护电池的寿命！

Answer 4

可能会是调了静音或是把音量都减完了，要是不是就试下以下方式：a直接在通用--还原--选择还原所有设置.看行不行b耳机孔的问题，把耳机多插几次，拔下来后按一下音量的加或减，如果屏幕上显示的是“铃声”就好了，如果是耳机音量的显示，就再继续插拔c扬声器烧了d手机侧边声音上锁了.

Answer 5

您好，建议您升级最新系统试试，如果仍未解决问题建议携带发票去售后网点检测，地址您可以登陆http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/index.htm通过华为官网或者也可以通过手机服务直接查询离您最近的服务中心，有任何问题也可以拨打华为客服热线4008308300获取帮助。