请问步步高y27是4g手机,我的手机也是4g卡怎么用不了呀,怎么回事?

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幸福的人057
2015-09-19 · 知道合伙人数码行家
幸福的人057
知道合伙人数码行家
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毕业于江南通信职业学校,从事客服工作一年,比较热爱电子产品。

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根据描述,建议尝试以下方法操作试试:
1、手机SIM卡是否为移动4GSIM卡,是否开通4G流量套餐。
2、所在环境是否有4G网络覆盖。
3、进入设置-网络-网络模式选择4G(优先)3G/2G。

4、建议换张SIM卡试试的,或者可以更新系统版本优化系统试试:点击设置--更多设置--系统升级--立即检查更新,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。
5、先将手机重启试试,或者进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置(还原所有设置不会丢失手机中的数据)。
如果尝试了上述方法还是不能解决问题,建议到售后服务中心检手机的,请放心,售后服务中心的技术人员会妥善处理好手机遇到的问题的,可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html

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