Question

我的联想b6000h平板电脑在系统升级过程中出现了错误，导致不能操作

我使用“关于手机”中的“系统升级”进行升级，结果出现问题，然后我重新启动了，开机显示”android正在升级，正在优化第xx个应用，共77个“然后等77个全部完成后就显示”正在启动应用“，然后就会弹出一大堆”很抱歉，com.lenovo.lasf.tts已停止运行“之类的，一直点确定怎么也点不完，该怎么办??????

Answer 1

您好。
很抱歉，程序停止运行，这个是Android系统针对程序反映慢或程序异常时为了避免整个系统的死机而设计的方式，偶尔出现一下的话，可能因后台程序过多，运行资源不足导致程序意外中止，建议您通过长按电源键10秒，再短按3秒开机，尝试重启平板后观察使用。
若频繁出现，且您的设备进行系统固件升级后出现该类异常现象，建议您通过备份数据恢复出厂设置方式尝试，排除是否为升级固件后旧固件数据与新固件冲突导致。若尝试以上操作无法解决，这里建议您及时前往联想维修站点进行重新刷机处理。
网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

如果手机开启了开发，你可以试试刷机精灵连接后可以点击实用工具——恢复出厂设置！没把握千万别刷机，祝你好运。

Answer 3

一、 若电脑还可以进入正常系统或安全模式，解决方案如下：

1、您可以按“Windows 徽标键+R键”，即需要将Windows键和字母R同时按下，如下图所示：

2、输入“services.msc”按回车，快速调出“服务”，如下图示：

3、找到“Windows update”服务，右击该服务并选择“停止”

4、双击桌面的“这台电脑”或“计算机”图标，进入C:\windows\SoftwareDistribution目录，将DataStore和Download这两个文件夹内的全部文件删除

5、再次找到“Windows update”服务，右击该服务并选择“启动”

提示：如果仍然出现配置 Windows更新失败，正在还原更改的提示，则可能是某些因素在影响Windows更新的安装和配置，初步怀疑是安全软件的问题，您可以卸载安装的第三方安全软件之后再重复上面的操作

二、 若电脑已经无法进入正常系统和安全模式，解决方案如下（以Win10为例）：

1、开机启动进入系统时长按电源键强行关机，重复3次以上，这样再次开机后直接会出现“恢复”的界面，单击“查看高级修复选项”；

2、选择一个选项，选择“疑难解答”；

3、在“疑难解答”中点“高级选项”；

4、在高级选项中点击“系统还原”，按照提示完成系统还原即可。

备注：若您的电脑之前关闭了系统还原，无法进行系统还原。

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