Question

华为手机为什么接电话对方听不到声音

Answer 1

我的手机打电话别人听不到我的声音了？该怎么办？

Answer 2

如华为手机终端在使用时出现故障，建议到华为官方维修地点进行维修。
如需查询附近华为手机终端的维修点，可通过以下方法进行查询：
1、进入华为商城，在网页最下方的“维修与技术支持”处点击“预约维修”；
2、进入后，点击“马上申请预约”；
3、输入自己华为的用户名及密码进行登录（如没有可以新注册一个，如是新登录华为商城的需先完善个人信息）；
4、进入后，填写设备信息，选择故障类型，填写联系人信息，选择服务中心，选择预约时间，在【我已阅读并同意 《华为预约服务条款/免责申明》】前打√，点击“提交”即可。

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Answer 3

请您根据以下几种方式操作：
1.当您手持通话时，如果将手指放到手机底部，可能会出现手指遮挡了主麦克风（MIC）的情况，此时会出现通话中对方听到的声音小或者无声的问题，建议您留意通话时的手持姿势并尽量避免遮挡麦克风。（不同手机麦克风位置不一样，请根据实际情况判断）
2.请确认是否开启了通话静音，如有开启请关闭静音。
3.请您检查是否通话时手机底部距离嘴部过远，导致麦克风（MIC）接收声音效果不好，这样也会影响通话效果。请保持嘴部距离麦克风10cm以内。
4.关注主副麦克孔是否有异物堵塞（主麦克孔在手机底部，副麦克孔在手机顶部或背部），如有异物，请使用毛刷清理麦克孔。
5.建议您使用自带匹配的保护壳，不匹配的保护壳可能会遮挡MIC孔，MIC无法接收到声音，导致通话时对方听不到声音。
若经过以上方法仍出现对方听不到声音的问题，请尝试使用微信、QQ、录音机等应用尝试录音并观察效果：
如果其他应用录音效果无异常，则可能是网络或者对方手机问题导致，或者重启手机来尝试恢复；
如果其他应用录音也存在异常，如仍然无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心处理，查询方式如下：
1.通过手机服务/会员服务/服务APP里面的“服务-服务网点”查询到最近的服务中心。
2.可以在微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“自助服务”中点击“服务中心查询”。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果网点较远，可以选择寄修服务。

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Answer 4

通话过程中对方听不到声音的原因有以下几种，建议进行逐一排查：
1、若使用听筒通话时对方听不到声音，而免提时对方能听到。
2、手机可能暂时无信号，或可能开启了通话静音。
3、华为采用双麦克降噪技术提升通话清晰度，为带来更好的通话体验，会将距离主麦克较远的声音视为噪音，进行自动滤除，导致对方听不到声音。
对应的解决方法：
1、可能是由于机身底部话筒被遮挡或底部话筒损坏。如果出现听筒通话时对方听不到声音，请检查是否挡住了机身底部的话筒。挡住了的话，挪开即可；如果没有挡住，可能是机身底部话筒故障，需到附近的华为客户服务中心检测。
2、建议挂断电话到信号良好的开阔地重拨。
3、请保持正常距离（主麦克距离人嘴10cm以内）通话。
4、升级到最新版本，查看问题是否已解决。
备注：若问题仍然存在，建议提前备份好手机重要数据，携带购机发票、保修卡前往附近的华为客户服务中心进行检测。

Answer 5

亲，1.请问您是必现还是偶尔出现？是高概率还是低概率偶尔出现？出现问题开启扬声器后对方是否能听到声音，若开启扬声器对方就能听到声音，则有可能是主麦克异常，建议您去网点检测一下。
2.请确认您自己或对方手机信号状态，若网络信号较差，也可能导致通话断续或单通问题；建议您将网络模式切换至2G（设置->移动网络->网络模式->仅2G），观察打电话是否还出现该问题
3.请您升级到最新版本，查看问题是否已解决。
4.若仍存在问题，请到华为服务网点检测手机硬件是否正常。