Question

如何做客户满意度调查分析?

我们是整车生产厂家,现阶段产品均销往矿区,请问客户满意度调查应如何进行?越详细越好!非常感谢~~~~~!
我们现在与客户联系多数为电话!这应该怎么让他们填写调查问卷啊?还有,谁能提供一份比较合适的调查问卷,大的载货自卸车!

Answer 1

客户满意度分析就是在客户满意度调查基础上，分析影响客户满意度的因素，再找出其影响客户满意度的程度，它通常包括确定影响满意度的因素、满意度调查、根据调查确定客户满意度的各因素的权重和满意度调查后的分析检验，其目的是对客户重购率和品牌忠诚度等指标进行量化评估，以获得相关的信息为企业决策提供支持，以此来确认改善服务的方向。一份专业的客户满意度调查问卷可以起到事半功倍的效果，金数据拥有超多模板供你选择，并且可以自动归档并生成分析报表，简直不要太方便。

Answer 2

客户满意度调查分析表

http://www.670068.com/Soft/HTML/9847.html

顾客满意度调查的指标设计与分析应用
http://tieba.baidu.com/f?kz=148320939

Answer 3

你们是生产厂家勒
不过你们可以通过经销商或代理商的途径得到客户满意度~~