Question

电子单同一个订单发了两件货（同一面单，单号一样），其中一件货丢件如何处理

五月份的快件，到现在已经两个多月了，上海快递已经通知收件快递仲裁结果，而收件快递迟迟没有与我们对接。仲裁结果是”此件你们核实客户也已经签收了，你说是发出的两个快件，使用的同一个单号，但是我这边看不到两个物流记录重复的状态，视为只发出了 一件，请自行核实查看一下，是否需要转破损，下午3点之前无果可仲裁。” 此前，我已经核实并截图有两个收件，到每个网点都有两个发件信息，仲裁结果我非常不满意！请问我改如何处置，到哪里投诉？

Answer 1

是不是子母单，如果不是子母单，关联不了，然后单子上也没有写重量件数的话，可能找不回来，赔偿也可能很困难。如果没有以上情况，找到网点，3天内没解决你就可以报道总部了

Answer 2

找你们当地的公司要求索赔，同时投诉到快递总部即可

Answer 3

我也出现了这种情况，咋处理啊！急死了！我的是打印软件的时候一个订单多件货，分配了一个订单号

Answer 4

直接找快递公司解决。

Answer 5

上传一样的单号就可以了