Question

我是淘宝卖家，顾客给了中评又不说原因，我因为看不到顾客的评论给了好评，怎么办？

我是淘宝卖家，顾客给了中评又不说原因，我因为看不到顾客的评论给了好评，怎么办？我是淘宝卖家，顾客是位好评率比较低的人，给了中评又不说原因，我因为看不到顾客的评论给了好评，现在评价管理里显示这位顾客的评论在生效中，但宝贝评价里还没显示，我能不能把我的回评改掉重新评价？或者能不能删掉我的评论重新评价？

Answer 1

你可以叫他修改下

Answer 2

淘宝新鲜人…让我这个老淘宝回答你这个问题～
首先，你的回评不能更改，不能删除。
买家的评价没有生效，你可以去求她给你改成好评，但通常要割地赔款。我给你个建议，在旺旺上态度诚恳的询问到底发生了什么情况，给退给换，都好说，即便对方不回应，你这个聊天记录仍然可以用来做中评生效以后的解释。贴出来给你其他的买家看，至少证明了你售后的态度，让其他买家可以放心购买。
现在淘宝的无线端流量远高于pc端，所以手机上淘宝的人占大多数。手机端是看不到全部评价的，影响不大，即便能在同一商品下看到这个中评，只要你态度诚恳的售后贴在解释里，不仅不会有恶劣影响，反而促进销售，放宽心，一个中评而已，没那么严重。

追问

我现在不想让他改评论，我想有没有机会我可以回评或者解释？因为他好评率那么低我也想在上面做做文章

追答

在他的评价生效以后你就能解释了，有回复评价的通道…BUT给你一个建议，你还是要在旺旺上跟他讲一下，这就算做戏也得做，主要是给你其他的买家看的。聊天记录是最有力的解释，如果你能勾出他想让你给他退点钱他就改评价的话，那就更完美了。直接拿这个聊天记录和淘宝申诉，说对方是差评师，到时淘宝会把你的这个中评删掉～完美～

追问

谢谢！

追答

8客气～加油～

追问

淘宝的不能看买家的评价只能盲评感觉好扯蛋，有没有什么好的方法？

追答

完全没有～这个是去年刚改的，以前能看买家评价…我以前最喜欢看买家既往的评价，很有乐趣。既然要依靠淘宝的平台，那就只能遵守它的游戏规则，完全没别的办法。

追问

嗯

Answer 3

遇到这种人实在也没办法