Question

我在网上买了一个手机货到付款，付款后发现手机为假货，然后我就申请

我在网上买了一个手机货到付款，付款后发现手机为假货，然后我就申请了问题件。因为签收了只能转单退回，货款现在在圆通。如果退回后没有人收货，请问我怎么才能拿回我的钱

Answer 1

像这样的事情，发现货品是假的，要和商家沟通进行退换货或者退款处理，达成一致之后把货品退给商家就好了！如果和商家进行沟通而商家不予处理就向相应的平台进行投诉，让他们介入调解一般都可以处理好！

追问

如果是完全联系不到卖家的情况呢

Answer 2

这种情况还是想办法和卖家沟通吧，如果找不到卖家的话，建议找客服投诉一下试试。

以后够买手机还是尽量选择旗舰店或者是自营店之类的吧，然后就是到货之后一定要先验货，然后再确定收货。